e-business vincula sistemas significativos de negocios directamente con clientes, proveedores, empleados y distribuidores mediante redes basadas en estándares de comunicaciones: intranet, extranet e internet. e-business surge como resultado de la aplicación de las tecnologías de la información al ecosistema empresarial. Como fenómeno, es una consecuencia de las múltiples posibilidades creadas por Internet, todas ellas basadas en la capacidad de acercar a los clientes y a las empresas. Representa un recurso valioso generado por la interacción entre clientes, proveedores, distribuidores y empleados en cualquier momento y cualquier lugar, las 24 horas, los 365 días del año.
Para las compañías la implantación de soluciones e-business supone una serie de ventajas, entre ellas destacan:
· Disminución de los costos de coordinación dentro de la organización.
· Disminución del número de intermediarios.
· Comodidad de acceso a la información y disponibilidad sin limitación horaria o geográfica.
· Clasificación y agrupamiento de la información disponible.
· Personalización del entorno, tanto para el B2C con objeto de fidelizar al cliente al satisfacer sus preferencias, como para el B2B ofreciendo a cada empresa condiciones particulares (precio, marca, servicio, etc.)
E-business constituye un modelo de negocio más rápido, más económico y con un alcance global.